Tắt / Bật tính năng nhân viên gọi cho khách
Hướng dẫn cách bật hoặc tắt tính năng hiển thị số điện thoại khách hàng trên danh sách công việc — giúp quản lý kiểm soát quyền gọi điện của nhân viên.
Tổng quan
Khi tính năng "Hiển thị số điện thoại khách hàng" được bật:
- ✅ Tất cả nhân viên đều thấy số điện thoại và gọi được cho khách hàng ngay từ danh sách công việc
- ✅ Nút gọi 📞 hiển thị bên cạnh tên khách hàng
Khi tính năng bị tắt:
- 🔒 Số điện thoại khách hàng bị ẩn đối với nhân viên chưa được giao việc
- 🔒 Chỉ nhân viên được giao mới có thể bấm gọi trong màn hình chi tiết công việc
Nếu bạn muốn bảo mật thông tin khách hàng, chỉ cho nhân viên phụ trách mới được gọi — hãy tắt tính năng này.
Hướng dẫn thao tác
Bước 1: Bấm vào tab "Công Ty"
Từ thanh menu phía dưới màn hình, bấm vào icon "Công Ty" (như vị trí khoanh đỏ trong hình):
Bước 2: Kéo xuống, bấm vào "Công Việc"
Trong trang Công Ty, kéo xuống mục "Nâng cao" → Bấm vào ô "Công Việc" (Cài đặt riêng) như vị trí khoanh đỏ:
Bước 3: Bấm toggle để tắt/bật
Trong màn hình "Cài đặt công việc", bấm vào công tắc bên cạnh "Hiển thị số điện thoại khách hàng" (như vị trí khoanh đỏ):
- 🔵 Xanh (Đang bật): Tất cả nhân viên đều thấy số và gọi được
- ⚪ Xám (Đang tắt): Số điện thoại bị ẩn với nhân viên chưa được giao
Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức cho tất cả nhân viên trong công ty. Không cần nhân viên khởi động lại ứng dụng.
Kết quả khi bật tính năng
Khi tính năng được bật, nhân viên sẽ thấy nút gọi 📞 ngay bên cạnh tên khách hàng trong danh sách công việc:
- Nhân viên bấm vào nút gọi → Gọi trực tiếp cho khách hàng
- Tên và số điện thoại khách hàng hiển thị rõ ràng
So sánh Bật / Tắt
| Bật ✅ | Tắt 🔒 | |
|---|---|---|
| Nút gọi trên danh sách | Hiển thị cho tất cả | Ẩn |
| Số điện thoại | Tất cả nhân viên thấy | Chỉ nhân viên được giao thấy |
| Gọi từ chi tiết công việc | Tất cả | Chỉ nhân viên được giao |
| Phù hợp khi | Nhân viên cần chủ động liên hệ khách | Bảo mật thông tin khách hàng |
Câu hỏi thường gặp
Tính năng này chỉ quản lý mới thao tác được? Đúng. Chỉ quản lý công ty mới có quyền truy cập vào màn hình Cài đặt công việc để bật/tắt.
Nhân viên đang gọi dở thì tắt tính năng, cuộc gọi có bị ngắt? Không. Cuộc gọi đang diễn hành sẽ không bị ảnh hưởng. Tính năng chỉ ẩn/hiện nút gọi khi tải lại danh sách.
Có thể bật/tắt cho từng nhân viên riêng không? Hiện tại tính năng áp dụng cho toàn bộ công ty. Chưa hỗ trợ cài đặt theo từng nhân viên.